Условия возврата и обмена товара

Мы в 3Y Nutrition стремимся предоставить вам продукцию самого высокого качества. Если вы по каким-либо причинам не удовлетворены приобретенными товарами, мы готовы рассмотреть ваш запрос на возврат или обмен. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата и обмена товаров.
1. Общие положения
1.1. Возврат или обмен товаров возможен в случае соблюдения всех условий, описанных в настоящих Условиях возврата и обмена товара.
1.2. Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохраняет свой товарный вид, упаковку, а также все аксессуары и документацию, которые были в комплекте с товаром.
1.3. Для обмена или возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная, заказ на сайте и т.д.).
2. Возврат товара
В силу особенностей продуктов (БАДов и пищевых добавок) возврат товаров возможен только в случае:

• Если вы получили товар с дефектами, повреждениями или если товар не соответствует заявленным характеристикам, вы можете запросить возврат товара.
• В таком случае мы возместим стоимость товара, а также компенсируем расходы на возврат товара (если возврат был произведен в рамках законодательства Республики Казахстан).

3. Обмен товара

• В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам, вы можете обменять товар на аналогичный. Если аналогичный товар отсутствует в наличии, вы можете потребовать возврата средств.

4. Порядок возврата и обмена
Для оформления возврата или обмена товара вам необходимо:

• Написать нам на электронную почту team@3ynutrition.com в течение 14 дней с момента получения товара.
• В письме указать номер вашего заказа, причину возврата/обмена и фотографии товара (если товар поврежден или неисправен).
• В случае возврата товара вам будет отправлена ссылка на курьерскую службу или другой способ возврата.
• Мы проверим возвращенный товар, и если все условия возврата соблюдены, деньги будут возвращены на ваш расчетный счет или карту в течение 10 - 15 рабочих дней.

5. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в случае возврата товара, удовлетворяющего условиям, указанным в разделе 2 (Возврат товара) и после подтверждения возврата товара.
• Средства будут возвращены на тот же счет или карту, с которых был произведен платеж, в течение 10 - 15 рабочих дней после подтверждения возврата.

6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, вы можете связаться с нами по электронной почте team@3ynutrition.com.