Тауарды қайтару және айырбастау шарттары

Біз 3Y Nutrition компаниясында сізге ең жоғары сапалы өнімдерді ұсынуға тырысамыз. Егер қандай да бір себептермен сатып алынған тауарға қанағаттанбасаңыз, біз сіздің қайтару немесе айырбастау сұранысыңызды қарастыруға дайынбыз. Тауарды қайтару және айырбастау шарттарымен төменде танысыңыз.
1. Жалпы ережелер
1.1. Тауарды қайтару немесе айырбастау осы Қайтару және айырбастау шарттарында көрсетілген барлық талаптарға сәйкес болған жағдайда ғана мүмкін.
1.2. Қайтару немесе айырбастау тек егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, қаптамасы, сондай-ақ барлық аксессуарлары мен құжаттары (жинаққа кіретін) сақталған жағдайда жүзеге асырылады.
1.3. Тауарды қайтару немесе айырбастау үшін сатып алу фактісін растайтын құжат (чек, тауарлық жүкқұжат, сайттағы тапсырыс нөмірі және т.б.) болуы қажет.
2. Тауарды қайтару
Биологиялық белсенді қоспалардың (ББҚ) және тағамдық қоспалардың ерекшеліктерін ескере отырып, тауарды қайтару келесі жағдайларда ғана мүмкін:

• Егер сіз ақауы бар, зақымдалған немесе сипаттамаларға сәйкес келмейтін өнім алсаңыз.
• Мұндай жағдайда біз тауардың құнын толық қайтарамыз, сондай-ақ қайтару шығындарын өтейміз (егер қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылса).

3. Тауарды айырбастау

• Егер тауарда ақау немесе сипаттамаларға сәйкес келмеу анықталса, сіз оны дәл сондай тауарға айырбастай аласыз. Егер дәл сондай тауар қоймада болмаса, сіз ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.

4. Қайтару және айырбастау тәртібі
Тауарды қайтару немесе айырбастау үшін сізге келесі әрекеттерді орындау қажет:

1. Тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде бізге team@3ynutrition.com электрондық поштасына хат жазу.
2. Хатта тапсырыс нөмірін, қайтару/айырбастау себебін және тауардың фотосын (егер ол зақымдалған немесе ақауы бар болса) көрсету.
3. Егер қайтару мақұлданса, сізге курьерлік қызметке арналған сілтеме немесе басқа қайтару әдісі жіберіледі.
4. Біз қайтарылған тауарды тексереміз, және егер барлық шарттар орындалса, қаражат 10-15 жұмыс күні ішінде сіздің банк шотыңызға немесе картаңызға қайтарылады.

5. Ақшаны қайтару

• Ақша қаражаты 2-бөлімде (Тауарды қайтару) көрсетілген талаптарға сәйкес қайтарылған тауар расталғаннан кейін ғана қайтарылады.
• Қаражат төлем жүргізілген сол есепшотқа немесе картаға қайтарылады.
• Ақша қайтару процесі 10-15 жұмыс күнін алады.

6. Байланыс ақпараты
Егер сізде тауарды қайтару немесе айырбастау бойынша сұрақтар туындаса, бізге team@3ynutrition.com электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз.